Après compétition, Mercedes-Benz France confie son budget de communication Pièces et Services Après-vente pour les voitures particulières Mercedes-Benz et smart à l’agence de conseil stratégique et de communication 360°, win-win.com.
Dans un environnement très fortement concurrentiel et avec plus de 910.000 Mercedes-Benz et 73.000 smart en parc roulant dans l’hexagone, Mercedes-Benz France attache une importance toute particulière à la fidélisation de ses clients par les services, l’entretien et l’équipement des véhicules.
Fort de ce constat, la Direction Marketing Pièces et Services de Mercedes-Benz France a souhaité confier à win-win.com la mise en place d’un programme d’actions marketing et communication 360° sur la fin 2008 et l’année 2009. (Animation espace après-vente, programme de fidélisation et d’activation spécifique sur les cibles à forte contribution, lancement de MB COM, l’extranet réseau d’aide à la communication locale permettant à chaque réparateur agréé de concevoir ses opérations marketings locales, …)
Les premières actions seront visibles dès la fin de l’année 2008.

clients : Mercedes-Benz France